RESTITUZIONE E RIMBORSO

Ogni articolo acquistato sull'Online Store di BQV by Beatrice Bevilacqua può essere restituito gratuitamente, ad eccezione degli articoli su misura.

Se hai acquistato prodotti su misura, ti offriamo la possibilità di restituirli e di modificare eventuali imperfezioni.

Se i prodotti che hai acquistato non sono conformi al tuo ordine o non ne sei soddisfatto puoi restituirli per cambio entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna.

 

Se eserciti il tuo diritto di restituire i prodotti, possiamo rifiutare di accettare prodotti che siano danneggiati, senza il cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche principali o nella qualità. Ti preghiamo di assicurarti che i prodotti siano restituiti nuovi, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione originale, poiché i resi che non soddisfano questi requisiti non saranno accettati e non saranno rimborsati. Ti verrà notificato se i prodotti restituiti non possono essere accettati a causa del mancato rispetto delle condizioni stabilite in questa politica. In questo caso, potrà scegliere di farsi restituire i prodotti a sue spese. Se rifiuta questa consegna, ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l'importo pagato per l'acquisto dei prodotti.

 

Dopo aver ricevuto il suo reso, verificheremo se la qualità dei prodotti resi è conforme alla nostra politica e, in caso affermativo, procederemo al rimborso.

 

Il rimborso sarà elaborato sulla carta di credito/debito o sul conto originariamente utilizzato per il pagamento. I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto, a seconda della tua banca.

Si prega di notare che se hai ricevuto un regalo e vuoi restituirlo per un rimborso, la persona che ha originariamente acquistato il regalo riceverà il rimborso. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente questo possa causare.

 

Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto:

In questo caso richiediamo la prova di una foto e inviarla il prima possibile al nostro servizio clienti: customerservicebqv@gmail.com. In questo caso, procederemo al rimborso.

 

La restituzione di un prodotto è gratuita a condizione che ci restituisca i prodotti tramite il nostro corriere utilizzando il nostro sistema di etichette di ritorno prepagate.

 

Per organizzare la tua restituzione gratuita, segui semplicemente questi passi:

 

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo customerservicebqv@gmail.com fornendo il tuo numero d'ordine e le informazioni sul prodotto che vorresti restituire;

 

Scaricare e stampare l'etichetta di restituzione prepagata e attaccarla all'esterno della scatola e rimuovere qualsiasi etichetta di spedizione originale;

 

Prenota il tuo ritiro gratuito online su POSTE ITALIANE (S.P.A.) o al telefono contattando il servizio clienti di POSTE ITALIANE. In alternativa, puoi consegnare il pacco nel punto più vicino a te.

 

*Ulteriori informazioni su costi e orari sono disponibili sul sito di POSTE ITALIANE (S.P.A.).

https://www.poste.it/gamma/spedizione-pacchi.html*.

 

Se avete domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti a customerservicebqv@gmail.com, sarà lieto di aiutarvi!

 

Se non desideri utilizzare il servizio di etichetta prepagata, puoi restituire il pacco a tue spese (le spese di spedizione per la restituzione in questo caso non saranno rimborsate). In questo caso, dovrai pagare il costo della spedizione di ritorno e sarai responsabile in caso di perdita o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

 

Al momento non offriamo un servizio di scambio. Si prega di restituire gli articoli e di effettuare un nuovo ordine online per l'articolo corretto.

 

Ultimo aggiornamento il 14/03/2021